FAQ

Questions fréquemment posées /

 

J'aimerais une oeuvre personnalisée, comment faire ? 

Nous vous invitons à vous rendre sur cette page https://alban-lerailler.com/pages/creation-a-la-demande, afin que vous puissiez exprimer votre demande. Ainsi nous établirons un devons selon le format du médium.

 

Quand puis-je m'attendre à ce que ma commande soit expédiée ?

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après leur passage. Les commandes expédiées vers des pays hors de l'UE peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables.

 

Où expédiez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier. Le prix de l'expedition est calculé au moment du passage à la commande. Nous sommes tenus de déclarer la valeur au détail de tous les envois internationaux et votre envoi peut être soumis à des frais de douane/d'importation. Les clients internationaux sont responsables de tous les frais de douane/importation facturés par leur pays. Vérifiez les politiques de votre gouvernement, car chaque pays diffère en la matière.

 

Comment expédiez-vous ma commande ? 

Toutes les affiches sont enroulées dans des tubes de protection pour une sécurité maximale pendant le transport. Nous nous efforçons toujours de trouver la meilleure méthode pour l'expédition de votre commande. Par exemple, si vous êtes situé dans l'UE, vous recevrez votre colis par un service de messagerie, et si vous êtes situé en dehors de l'UE, vous recevrez probablement votre colis par la poste. N'oubliez pas que des retards peuvent survenir lors de l'inspection des importations/douanes.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez les détails du suivi par courrier électronique. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne pensez pas l'avoir reçu. Vérifiez également les informations de suivi si vous pensez que votre colis a été retardé, car il arrive que la note d'un coursier se perde.

 

J'ai des problèmes de paiement lors du passage en caisse ?

Si vous rencontrez des difficultés de paiement par carte de crédit, veuillez utiliser l'alternative de carte de crédit PayPal - cela vous permet de payer par carte de crédit sans avoir besoin d'un compte Paypal. Si les problèmes persistent, contactez-nous.